ТЕЛ. (4232) 43-78-68
header

Системы документирования переговоров Стелс Лайн

sys_sl.jpgЗапись телефонных переговоров и электронных сообщений

Стелс Лайн — это линейка профессиональных систем записи телефонных переговоров, хранения и обработки аудиоинформации и текстовых электронных сообщений. Система обеспечивает автоматический мониторинг и запись переговоров по любым линиям телефонной и диспетчерской связи, переговоров по IP-каналам и радиоканалам, запись аудиоинформации от микрофонов, регистрацию сообщений электронной почты и Интернет-коммуникаторов (ICQ).

 

 Назначение систем записи

Стелс Лайн — это линейка профессиональных систем записи телефонных переговоров, хранения и обработки аудиоинформации и текстовых электронных сообщений. Система обеспечивает автоматический мониторинг и запись переговоров по любым линиям телефонной и диспетчерской связи, переговоров по IP-каналам и радиоканалам, запись аудиоинформации от микрофонов, регистрацию сообщений электронной почты и Интернет-коммуникаторов (ICQ). 
  
Система Стелс Лайн обеспечивает:

  • Мониторинг подключенных линий связи в реальном времени
  • Полностью автоматизированный сбор информации
  • Длительное и надежное хранение собранной информации
  • Защиту записанной информации
  • Быстрый и эффективный поиск информации по любым известным параметрам
  • Комфортную и эффективную работу с выбранной информацией
  • Высочайшую отказоустойчивость и надежность в работе
 

Источники информации

Благодаря универсальности аппаратно-программной платформы, системы Стелс Лайн полноценно и эффективно работают с подавляющим большинством современных средств связи различных типов:
Линии связи
  • аналоговые телефонные линии (в том числе специальные линии связи)
  • внутренние цифровые телефонные линии различных АТС
  • цифровые магистральные потоки Е1/Т1/ИКМ-30
  • линии IP-телефонии
  • линии диспетчерской связи
  • линии факсимильной связи
  • линии ГГС
Системы Стелс Лайн поддерживают работу со специальными функциями АТС
Источники аудиоинформации
  • микрофоны
  • радиостанции
  • аналоговые выходы аудиоустройств
  • специальные источники.

Регистрируемые данные

Для обеспечения быстрого поиска нужной информации и ее однозначной идентификации, системы записи переговоров Стелс Лайн регистрирует все возможные параметры записываемого сеанса связи и сообщения:
Телефонные переговоры
  • содержание разговора (фонограмма)
  • дата, время и продолжительность соединения
  • направление (входящее / исходящее)
  • номер телефона дальнего абонента
  • номер телефона, на который поступил вызов (для каналов Е1/ИКМ-30)
  • номера телефонов внутренних абонентов
  • переводы вызова между внутренними абонентами АТС
  • команды тонального донабора
ICQ сообщения
  • текст сообщения
  • дата, время
  • направление (входящее / исходящее)
  • номер ICQ дальнего и ближнего абонента
  • IP адреса ближнего и дальнего абонента, в случае поддержки ICQ-клиентом
  • контакт-лист в случае передачи абонентами
  • Все прикрепления к сообщению (файлы)
E-mail сообщения
  • текст сообщения
  • дата, время
  • направление (входящее / исходящее)
  • e-mail-адрес дальнего и ближнего абонента
  • дополнительные части multipart-сообщений в виде приложений к письму
  • заголовки сообщения
  • Все прикрепления к сообщению (файлы)
Факсимильные сообщения
  • изображение сообщения
  • дата, время и продолжительность соединения
  • направление (входящее / исходящее)
  • номер дальнего абонента
  • номер внутреннего абонента
 
Каналы передачи сообщений
  • электронная почта (e-mail)
  • интернет-коммуникаторы (ICQ)
Режимы включения записи
  • по поднятию телефонной трубки
  • по уровню сигнала в линии (vox)
  • по заданному графику
  • ручной режим управления
 
Всю полученную информацию система сохраняет в виде базы данных и предоставляет пользователю в удобном для работы виде. Параметры отчетов и критерии поиска Вы можете задавать самостоятельно, что позволяет легко и быстро находить и анализировать интересующую Вас информацию. 

Системы записи переговоров позвfоляют получать информацию о состоянии линий в реальном времени, контролировать ведущиеся в данный момент переговоры, а также работать с архивом записей. Все операции при работе с системой записи Стелс Лайн Вы можете производить со своего рабочего места.




Logo_SE_Green

 

       Pelco by Schneider Electric 

APC Logo